Suite à un départ en congé maternité et congés payés, contrat de remplacement de août à février 2027, avec temps de formation interne via dispositif France Travail à compter du 20.05.26.

Missions du poste :
– Gestion du planning des techniciens SAV
– Gestion de la ligne téléphonique SAV / entretien
– Établissement des devis et factures
– Passage des commandes de pièces pour les clients
– Préparation hebdomadaire des pièces à destination des techniciens (logistique)
– Planification des entretiens ponctuels et des contrats d’entretien
– Gestion et suivi des litiges (expertises, courriers, procédures avec avocat, assurances PJ et décennale)
– Création et suivi des contrats d’entretien (mise en place, banque)
– Gestion de la boîte mail SAV

Profil attendu :
– Expérience en service après-vente (SAV) ou sur un poste administratif technique
– Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
– Aisance téléphonique et bon relationnel client
– Rigueur et sens du détail
– Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes
– Autonomie et esprit d’initiative
– Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion/ERP)
– Capacité à gérer des dossiers sensibles (litiges, assurances, procédures) avec professionnalisme
– Esprit d’équipe et sens du service