Description du poste :

Vie Vin d’Homme est une agence commerciale créée en 2002 par Etienne Lhôte et spécialisée dans les vins et spiritueux

Nous recherchons un / une assistant.e pour assurer la relation commerciale sédentaire avec nos clients, en étroite collaboration avec le dirigeant.

Missions :

Le traitement des appels clients : analyser les besoins, identifier les réponses et orienter la demande si nécessaire

La qualité relationnelle au téléphone afin de contribuer au maximum à la satisfaction client

Le contrôle de la faisabilité / conformité de la commande au regard du contrat client, des conditions de livraisons

L’enregistrement de la commande : saisie et vérification des lignes dans le logiciel ADV

La gestion de la relation client/fournisseur

Le traitement et la résolution des litiges

La gestion du stock

La planification des rendez-vous clients

L’organisation des salons et séminaires (très occasionnel)

Compétences :

Vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire

Vous avez une connaissance des vins et spiritueux

Vous êtes à l’aise avec la relation clients par téléphone, ainsi qu’avec les outils de gestion des commandes

Vous avez l’habitude de travailler sur des ERP

Vous êtes autonome, dynamique, et avez capacité à travailler en équipe

Profil :

Vous êtes à l’aise dans la relation, et plus particulièrement la relation téléphonique

Vous avez le goût du commerce et avez à cœur la satisfaction client

Vous savez questionner et écouter les clients pour répondre à leurs besoins

Vous faite preuve d’initiative et d’autonomie

Vous êtes réactif.ve, organisé.e et savez gérer vos priorités

Vous êtes doté.e d’un esprit d’équipe