Missions:
– Accueil physique et téléphonique des participants (entre 300 et 500/an sur le département),
– Gestion de la boite mail générale du service : transferts des mails aux collègues/vérification de l’éligibilité des prescriptions/réponses aux questions simples des partenaires/envoi des informations concernant la structure ou la mobilité aux partenaires _ réception de 5 à 25 mails/jour,
– Gestion du logiciel de suivi des parcours : inscrire les nouveaux participants ; inviter les participants aux réunions d’information collectives (prise de contact initiale sous 10 jours) ; fixer les rendez-vous individuels et collectifs ; rappeler aux conseillers les évènements portés à sa connaissance via les participants ou les référents socio-professionnels ; créer les prestations,
– Recueil des données pédagogiques et préparation des supports pédagogiques pour les conseillers,
– Remplissage des groupes de formation et les agendas des conseillers (planning balisé par les conseillers),
– Recueil des données d’entrée dans l’action des participants et de sortie dans « MaDémarcheFSE+ » : informations transmises par les référents et conseillers Néo Mob’In,
– Réponse à la permanence téléphonique dédiée aux professionnels sur l’offre de mobilité inclusive du territoire : faire réponse simple ou transférer l’appel à un conseiller _ entre 5 à 10 appels/jour sur cette ligne.