– Caisses traditionnelles : Accueillir le client avec le sourire, respecter les règles de politesse (Bonjour, Au revoir, Merci), prêter une attention continue et prendre soin des marchandises en aidant au besoin.
– Caisses rapides / Libre-service : Être attentif dès l’arrivée du client, proposer une assistance technique, le guider vers l’autonomie et adresser une formule de politesse au départ.

– Ouverture : Consulter le planning et le tableau d’information (erreurs, prix, chèques refusés). Contrôler les tiroirs-caisses, la propreté, le bon fonctionnement des équipements et l’approvisionnement. Mettre en service et, le cas échéant, prévenir le personnel, ouvrir les portes et adresser un message de bienvenue.
– Fermeture : Appliquer les procédures de clôture de caisse (documents, contrôle du fonds de caisse, remise du tiroir/valeurs). Le cas échéant, annoncer la fermeture aux clients, surveiller la sortie et restituer les produits laissés en caisse aux rayons concernés.
Enregistrement des articles et encaissement
– Procéder à l’enregistrement des articles un par un (caisses traditionnelles) ou superviser via l’écran de contrôle (caisses libres-services).
– Connaître les appels prix, traiter les anomalies gencod et appliquer les procédures de règlement spécifiques.
– Effectuer des contrôles discrets : passage de tous les produits (sacs, emballages), retrait des antivols et déblocage des caisses automatiques en cas d’erreur.
– Proposer et créditer la Carte U.
– Encaisser les achats (y compris aux caisses accueil pour les paniers/achats rapides) et contrôler les moyens de paiement (chèques, identité, etc.).
– Proposer la remise des tickets/coupons conformément aux consignes.

– Effectuer régulièrement des prélèvements de caisse selon les consignes de sécurité.
– Vérifier l’âge des clients lors de l’achat d’alcool.
– Maintenir le poste de travail et son environnement propres (nettoyage immédiat en cas de casse).

– À la demande du responsable, participer à d’autres missions (mise en rayon, rangement des réserves, opérations drive/courses U.com, etc.).