Notre hôtel, un établissement 3 étoiles familial situé sur les hauteurs de Saumur, recherche un(e) réceptionniste souriant(e), organisé(e) et passionnée pour rejoindre notre équipe.

Missions principales
– Accueillir les clients et assurer leur check-in / check-out
– Gérer les réservations et répondre aux demandes par téléphone, email ou en personne
– Fournir des informations sur l’hôtel, les services et les activités locales
– Assurer le suivi des dossiers clients et garantir un service irréprochable
– Traiter les paiements et gérer la facturation
– Collaborer avec les autres services (étage, restauration, maintenance)
– Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations avec professionnalisme

Profil recherché
– Excellente présentation et sens du service
– Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
– Maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais (autres langues appréciées)
– À l’aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)
– Expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire
– Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end)

Nous offrons
– Un environnement de travail convivial
– Une formation aux méthodes et outils internes
– Repas sur place