Ace Hôtel Angers recherche un(e) réceptionniste 39 heures en Contrat à durée déterminée d’un mois dans le cadre d’un remplacement maladie pouvant être longue durée. Vous effectuerez des postes de 6 heures à 14 heures ou de 14 heures à 22 heures, 5 jours par semaine.

PARTICIPE ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION
– Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l’établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)
– Respecter le processus d’accueil et de politesse (check-in)
– Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels)
– Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.)
– Contrôler la répartition des chambres-
ASSURE LA GESTION ADMINISTRATIVE
– Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi
– Demander le mode de règlement et éditer la facture du client
– Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients
– Faire la clôture de la journée
– Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers
– Maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau type)
GARANTIT L’ORGANISATION DU SERVICE
– Remplissage du buffet
– Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks
– gestion du petit déjeuner : accueil du client – remplissage du buffet – nettoyage de la salle
GARANTIT LA PROPRETE GENERALE DE L’ETABLISSEMENT
– Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception.)
– Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique
– Débarrasser les plateaux, faire la plonge, nettoyer les sols, les sanitaires, les vestiaires.
– Contrôler et valider les chambres nettoyées en présence des femmes de chambres
– Veiller à la propreté du parking et de l’espace d’accueil

Disponible le week-end et les jours fériés
Périodes de travail de 8 heures