MISSIONS PRINCIPALES :
En tant que Responsable de Caisse, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l’espace caisse et de la satisfaction client.
Management et Animation d’équipe :
– Encadrer et animer une équipe de 2 à 6 personnes en caisse.
– Organiser la ligne de caisse et veiller au respect des procédures internes.
– Accompagner votre équipe au quotidien pour garantir un accueil de qualité.
Gestion Opérationnelle et Administrative :
– Superviser les opérations d’encaissement et assurer leur fiabilité.
– Assurer l’ouverture et la fermeture des caisses.
– Gérer votre propre caisse, incluant la responsabilité et le contrôle du fonds de caisse.
Relation Client et Polyvalence :
– Prendre en charge l’accueil physique et téléphonique des clients.
– Traiter les réclamations clients avec professionnalisme, diplomatie et réactivité.
– Promouvoir le programme de fidélité (création de cartes de fidélité).
– Garantir la tenue de l’espace d’accueil et de la zone de caisse.
– Participer à la vie du magasin, la mise en rayon et à l’entretien des linéaires, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.

PROFIL & COMPÉTENCES EXIGÉES :
Vos principaux atouts :
– Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire de Responsable de Caisse et possédez une bonne connaissance du secteur de la vente.
– Vous coachez votre équipe avec un juste équilibre entre bienveillance et rigueur.
– Sensible à la satisfaction et à la fidélisation, vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients (aide au chargement, conseils personnalisés).
– Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation, votre dynamisme et votre esprit d’équipe.
– La polyvalence est pour vous une force.
Vos compétences :
– Management d’équipe
– Maîtrise complète des procédures d’encaissement et de gestion des flux financiers.
– Excellente aisance relationnelle et sens de la relation client.
– Gestion de caisse
– Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de caisse.