Le service prestations en espèces (PE) est le principal acteur en matière de versement des indemnités journalières, tant pour les assurés que pour les employeurs.

Il est composé d’environ 40 techniciens prestations, 11 référents techniques et de 2 chargé d’études.

Mission/Activités

Placé(e) sous la responsabilité de votre manager :

* Vous étudiez la situation administrative des assurés en contrôlant l’exhaustivité et la fiabilité des données enregistrées.
* Vous étudiez le droit, calculez et versez les indemnités journalières maladie, maternité, paternité et accident du travail-maladie professionnelle en vous référant à la réglementation et aux procédures.
* Vous traitez les rejets liés aux transmissions des employeurs.
* Vous étudiez et répondez aux réclamations via les différents canaux de contacts (téléphone, mails,..).
* Vous participez aux actions de contrôle et à la mise en œuvre d’actions de promotion des offres de services.
* Vous serez amené(e) à effectuer des appels sortants tout en étant garant de la satisfaction client.

Compétences

Vous avez déjà eu une expérience dans un service prestations au sein d’une CPAM.

Votre connaissance en matière de législation des revenus de substitution sera appréciée.

Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, a minima :

* une grande rigueur pour veiller au respect de la procédure selon la réglementation applicable,
* de l’aisance numérique et une dextérité dans l’utilisation des logiciels,
* de l’organisation couplée de bonnes capacités d’analyse et de synthèse pour l’instruction des dossiers,
* un relationnel positif et solide pour atteindre des objectifs ambitieux au sein de l’équipe.
* un sens de la relation client pour contribuer à la satisfaction de nos usagers

Il est très important que vous sachiez que :

* vous évoluez dans un environnement à la réglementation complexe qui demande un réel investissement pour en acquérir les bases,
* vous devrez faire preuve d’adaptation et de dextérité face aux logiciels
* le respect des délais et la prise en compte des échéances sont une chose primordiale pour garantir les droits des assurés
* la confidentialité est capitale avec l’obligation de se conformer à la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI) de l’organisme.

Formation

Issu(e) d’une formation Bac +2 de préférence, dans l’un des domaines suivants : administratif, comptabilité ou gestion.

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir sur notre site d’Angers avec une prise de poste souhaitée en octobre 2026.

Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à :

* un dispositif d’horaires variables du lundi au vendredi avec 2 formules de contrat soit 36h ou 39h semaine (Acquisition de RTT en fonction du contrat choisi)
* une participation à la garde d’enfants (sous conditions)

Des droits à :

* des titres restaurant avec valeur faciale de 11,52 € par jour travaillé (4,61 € à votre charge)
* une mutuelle entreprise
* le remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75 %
* la prime forfait mobilité durable
* aux prestations CSE

Enfin au niveau rémunération :

* Rémunération sur 14 mois de 1917.56 € brut mensuel (niveau 3 de la convention collective nationale)
* Intéressement aux résultats de l’entreprise