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Offre d'emploi
TECHNICIEN SAV (H/F)
START PEOPLE
⌖ 49 - NEUILLE 22,8 km de Baugé CDI Temps plein
Description du poste
Dans l'optique de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients et pour renforcer notre équipe, nous recherchons
notre futur Technicien(ne) Service Après-Vente H/F.
Sous la responsabilité du Responsable du Service Assistance Technique, vos missions sont les suivantes :
- Analyser et dépanner les produits en panne.
- Paramétrer les configurations spécifiques de clients.
- Gérer les escalades avec nos partenaires techniques (Groupe et externes).
- Reconditionner les produits neufs suite aux retours clients
- Collecter et analyser des données SAV à des fins de statistiques.
- Développer et/ou améliorer les procédures existantes.
La liste de ces missions est non exhaustive et est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service, de votre
polyvalence et de vos compétences en lien avec l'activité
notre futur Technicien(ne) Service Après-Vente H/F.
Sous la responsabilité du Responsable du Service Assistance Technique, vos missions sont les suivantes :
- Analyser et dépanner les produits en panne.
- Paramétrer les configurations spécifiques de clients.
- Gérer les escalades avec nos partenaires techniques (Groupe et externes).
- Reconditionner les produits neufs suite aux retours clients
- Collecter et analyser des données SAV à des fins de statistiques.
- Développer et/ou améliorer les procédures existantes.
La liste de ces missions est non exhaustive et est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service, de votre
polyvalence et de vos compétences en lien avec l'activité
Compétences recherchées
- Technologie des équipements électroniquesE
- Assurer un service après-venteE
- Réaliser un diagnostic techniqueE
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparationE
Qualités professionnelles
Faire preuve de rigueur et de précisionCapacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomieCapacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir l'esprit d'équipeCapacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.