Chez BaugéPlus, nous avons à cœur de maintenir une relation de confiance avec notre communauté. Cette page présente notre politique sur les retours actionnables BaugéPlus, en détaillant la manière dont nous recueillons les avis, y répondons et communiquons avec transparence.
Collecte des retours du public
Nous encourageons activement les retours du public, qu’il s’agisse de suggestions, de critiques constructives ou d’encouragements. Les retours peuvent être envoyés par email, via nos réseaux sociaux ou en utilisant le formulaire de contact présent sur notre site.
Analyse et traitement des retours actionnables
Chaque retour actionnable est soigneusement analysé par notre équipe éditoriale. Nous priorisons ceux qui concernent la qualité de l’information, la véracité des contenus ou les améliorations proposées par notre lectorat. Notre objectif est de répondre sous 72 heures à chaque message nécessitant un échange.
Communication transparente avec le public
BaugéPlus valorise une communication transparente. Chaque fois que nous apportons une modification importante à nos contenus en réponse à un retour actionnable BaugéPlus, nous l’indiquons clairement sur la page concernée. Nous tenons également à informer notre audience des changements effectués grâce à leurs contributions.
Notre engagement éthique
Notre démarche s’inscrit dans une volonté constante d’amélioration. En écoutant notre audience, nous renforçons notre mission de média local utile, éthique et participatif. Tous les avis utilisateurs sont pris en compte, qu’ils soient positifs ou critiques, tant qu’ils sont formulés avec respect.
Pour mieux comprendre la gestion des retours dans les médias citoyens, vous pouvez consulter la Journalism Trust Initiative.
